Polityka Dostawy, Zwrotów i Reklamacji w medifree.pl

🚚 Dostawa Produktów

Produkty zamawiane w medifree.pl wysyłane są w modelu hybrydowym, w zależności od wybranej metody płatności i miejsca magazynowania:

Płatność z góry (Przelew, BLIK, Karta):

• Wysyłka: bezpośrednio z magazynu Partnera Logistycznego w Chinach (spoza Unii Europejskiej).
  
  

• Rola Sklepu: medifree.pl działa jako sprzedawca towaru, natomiast sam towar jest wysyłany bezpośrednio z zagranicy. Klient staje się jego właścicielem w momencie rozpoczęcia wysyłki i jest importerem towaru.
  
  

• Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze.
  
  

• Szacowany czas dostawy: 6–12 dni roboczych (maksymalnie 15 dni w przypadku dalszych lokalizacji lub nietypowych procedur celnych).
  
  

• Obowiązki celno-skarbowe Klienta: W przypadku przesyłek z krajów trzecich Klient jest importerem i może zostać zobowiązany do opłacenia cła, VAT importowego oraz innych należności publicznoprawnych. Sklep medifree.pl nie pokrywa tych kosztów i nie odpowiada za ich naliczenie.
  
  

Płatność za pobraniem:

• Wysyłka: z magazynu w Polsce.
  
  

• Rola Sklepu: medifree.pl działa jako bezpośredni sprzedawca i wysyła towar z Polski.
  
  

• Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze.
  
  

• Szacowany czas dostawy: 1–3 dni robocze (na terenie Polski).
  
  

Dodatkowe informacje:

• Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 100 zł.
  
  

• Numer śledzenia przesyłki wysyłany jest automatycznie po nadaniu.
  
  

• W przypadku zamówień realizowanych z zagranicy czas dostawy zależy od procedur celnych i logistyki.
  
  

• medifree.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z odpraw celnych, świąt (zarówno polskich, jak i zagranicznych) oraz działań przewoźnika.
  
  

🔁 Zwroty i Wymiany

• Masz 30 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania paczki.
  
  

• Produkt musi być: ✔️ nowy, ✔️ nieużywany, ✔️ w oryginalnym opakowaniu.
  
  

Instrukcja zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@medifree.pl w celu potwierdzenia i uzyskania instrukcji.
   
   

2. Spakuj produkt, dołącz kartkę z numerem zamówienia i adresem e-mail użytym przy zakupie.
   
   

3. Wyślij paczkę rejestrowaną przesyłką na adres:
   medifree – ZWROT, Polichno 40A, 89-100 Polichno
   
   

4. Prześlij potwierdzenie nadania (zdjęcie/skan z numerem śledzenia) na kontakt@medifree.pl
   
   

📌 Koszt odesłania pokrywa Klient.

Zwrot środków:

• Środki zwracane są w ciągu 7 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.
  
  

• Jeśli przesyłka z Chin została już wysłana, zwrot środków możliwy jest dopiero po jej odebraniu przez Klienta i odesłaniu do punktu zwrotnego w Polsce.
  
  

• Zwroty nie są przyjmowane dla produktów: ✘ spersonalizowanych, ✘ higienicznych po otwarciu, ✘ używanych lub uszkodzonych.
  
  

🛠️ Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem:

1. Napisz na kontakt@medifree.pl, załączając zdjęcia/wideo problemu.
   
   

2. W przypadku dropshippingu Sklep rozpatruje reklamację jako sprzedawca, współpracując z Partnerem Logistycznym.
   
   

3. W przypadku wysyłki z Polski Sklep rozpatruje reklamację samodzielnie jako sprzedawca.
   
   

4. Koszty wysyłki reklamacyjnej ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana – wtedy koszty są zwracane.
   
   

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni, a decyzja przekazywana jest mailowo.